呼叫中心招聘的最佳实践

作者： 雷纳尔多·加西亚 2018年5月11日

4 分钟阅读

对于任何公司来说，选择新员工都是一个非常重要的过程。除了提供工作机会外，该组织还表明愿意进行投资以在市场上获得更大的认可。因此，呼叫中心的招聘必须有计划、有智慧。



员工的错误选择会给公司带来负面影响，例如生产力下降、客户流失、团队关系问题、缺乏对业务目标的关注以及流失率增加。



在这篇文章中，我们将讨论有助于招聘为公司带来积极成果的做法。查看！



建立招聘参数

如何招募候选人？至关重要的是，应对措施必须做好充分准备，以便以最佳方式进行该过程。必须分析几个因素，例如：



公司战略；

选择阶段；

公布职位空缺的方式；

所选人员的简介；

预算;

选择过程将持续的时间长度。

通过根据最佳实践在呼叫中心进行招聘，组织将有更大的机会吸引合格的候选人。



使用支持和咨询材料

对于公司来说，清楚地表明它对新员工的要求非常重要。这增加了吸引参与组织目标的合格专业人员的机会。



因此，最好向对该职位空缺 英国 Whatsapp 数据 感兴趣的每个人提供参考资料。内容可以位于数字文件夹中，其中包含有关工作中执行的活动以及需要雇用的技能的信息。



理想的情况是还提供有关公司历史和所提供的主要服务的数据。这项措施可以帮助候选人评估是否值得在选拔过程中进行投资。



练习吸引策略

制定吸引未来员工的战略后，就该付诸实践了。这一行动可以涉及各种资源，例如互联网（公司网站、社交网络甚至WhatsApp）、传统通信工具和员工本身。







由于网络的存在，许多候选人通过专业同事了解职位空缺是很常见的。如果人力资源部有人才库，该部门将联系可以成为组织一部分的专业人员。



投资 LinkedIn 进行呼叫中心招聘

当然，许多专业人士都有 LinkedIn 个人资料。该社交网络优先考虑鼓励建立联系、突出工作机会和宣传旨在专业培训的举措。



有趣的是，该组织定期在 LinkedIn 上发布内容。该举措是吸引目标受众的一种方式，有助于选择过程惠及更多人。



价值透明度

当前的情况要求组织对利益相关者保持透明。这意味着在没有机密数据的情况下，必须以清晰、客观和全面的方式披露活动。



一些公司选择不在招聘网站上透露自己的名字。此外，他们不会透露有关职位空缺的重要数据（薪酬、福利等）。这种立场可能会让许多正在寻找工作机会的候选人望而却步。



透明度被认为是公司与目标受众建立良好关系的义务。关注这一原则对于产生良好的结果至关重要。



进行有效的预选

在开始筛选过程的面试之前，建议评估候选人的简历。该活动必须考虑到所进行的培训、专业经验和行为。



如今，有几家公司监控员工和求职者在社交媒体上的行为。没有组织愿意与没有适当态度的人打交道。



不可否认，选择参与公司目标的合格专业人员并不是一件容易的事。为了实现既定目标，这一过程必须透明并尊重所有参与者。



如果您想了解有关呼叫中心招聘的更多信息，请立即订阅我们的新闻通讯。毕竟，知识总是有助于进化！